海信的数字化培训之道：打造强闭环，沉淀全员智慧

来源：Bestwode2021-01-13 09:45:04

谈起企业大学，就不得不提及海信大学。作为中国最早成立的本土企业大学之一，海信大学一直坚持把提升人才的价值放在组织能力建设的第一位，并致力于成为集团内部的“黄埔军校”。在第二届“企业学习节”现场，海信集团海信学院院长马宝龙为我们带来了海信学院的发展理念，以及助推集团战略实现的组织建设秘籍。

以下为嘉宾演讲核心内容整理，经嘉宾确认发布。

分享|马宝龙（海信集团海信学院院长）

主题 |《数字化企业大学如何落地》

编辑整理|云学堂

作为中国电子信息行业领导品牌，海信集团51年来坚持技术创新，并在多个业务领域居全球行业前列。目前，海信在全球拥有14家工业园区，17个研发中心，产品远销世界各地。而长期坚持人才队伍的建设和培养，是支撑海信发展战略的关键要素。如今，海信学院正在以数字化培训生态的构建，提升人才培养效率，加速集团战略转型。

海信学院的职能与发展定位

1.海信学院的职能

海信学院于1998年成立，是中国最早成立的本土企业大学之一。作为集团下属的独立培训机构，海信学院具有5大职能：

培训中心

实施全集团各层级管理人员的培训；面向集团及成员企业开展专项培训；对成员企业和集团各部室的培训工作进行支持、指导和管理，根据各公司制定的培训计划对其培训工作进行评价和监督。

研究中心

为企业的战略提供洞察，包括研究企业技术发展方向，以支撑战略的落地。

管理推动中心

为下属企业开展企业诊断和管理咨询工作，将成熟的管理方法和经验传授给下属企业并协助实施，以推动其管理改善；同时积极与高校建立合作，聘请高校的专家、教授作为海信学院的智库，对海信的内部的管理创新课题进行研究和推动。

交流中心

海信学院同时也是集团对外合作和交流的窗口，通过与云学堂以及相关培训机构、国内高校、企业大学的合作，吸收先进管理经验和研究成果，同时传播海信文化和海信管理经验。

评价中心

我们希望把学院打造成人才的评价中心，通过对人才在整个培训项目中的客观评价，明确人才的培养效果。

2.海信学院的发展定位

经过多年的发展，海信学院目前已经明确了长期发展的定位，就是成为海信集团的黄埔军校。

管理人才的培养

在海信，针对具体业务操作层面的培养是由各个公司、各个产业集团来承接的，而海信学院主要做的是对管理人才的培养工作。

价值传承

海信学院的另一个定位是沉淀海信的优秀企业文化。海信的新员工，无论是社招还是校招，都会首先进入到海信学院进行企业文化这一独立版块的学习。

战略落地

不管在培训还是在管理研究、管理推动上，学院的目的都是为了推动集团的战略落地，包括每年对于集团的经营大势做专门的项目承接和培养工作。

知识转化

知识转化理论上叫知识管理，我们萃取优秀管理者的优秀经验，沉淀为海信可传承的东西，通过有形方式让企业内部的知识与经验得到充分的共享和传承，这也是学院做的一项重点工作。

海信的数字化学习布局

1.海信的数字化学习布局

从三年前与云学堂合作起，海信学院开始建立起海信数字化学习的布局，到今天基本形成了一个成熟的模式。

一个线上数字化学习平台能够为企业带来什么？

①移动学习的平台；

②知识经验沉淀的场所；

③资源共享的平台；

④ 学习型组织建立的载体：

海信的企业愿景是“建百年海信成为全球最值得信任的品牌”，其中学习型组织的建立是支撑战略非常重要的方面。

2.海信如何击破培训痛点

调动干部学习积极性

长期以来，海信学院遇到的最大困境是机制问题，越大的企业遇到这样的问题越普遍。比如，学院组织了很多很优秀的项目和课程，但高层管理者的参与度却很难保证。对此，海信建立了一个牵引的学习机制，让高管能够主动参与进来。

首先学院建立了一个资格验证的体系，管理者必须要完成相应的学习项目才能进行职衔或者岗位晋升，通过这样的路径他们能明确哪些项目没有参与，哪些经验没有积累，哪些课程没有学习；管理者的年度学习报告也会成为干部任用和能力评价的重要参考，这样的措施很显然把学习从被动变成了主动，牵引大家重视学习，主动去补短板。

建立兼职培训体系

在学院内部，海信有自己的专职老师，更多的是集团内优秀的从业者成为海信学院的兼职讲师。对于这些讲师，我们除了对他们的学习进行机制牵引，还会考查他所做的知识贡献。

所谓知识的贡献，就是他是否参与了管理课题指导，是否参与课题开发，以及亲自进行一些课程的讲授。我们通过这样的机制，秉承“让更优秀的人培养优秀的人”的理念，建立起海信自己的兼职培训体系，让大家愿意来分享知识、沉淀知识，从而加速了人才培养效率。

海信学习型组织的搭建

1.数字化学习平台打通企业学习全链路

海信的学习平台“海信学堂”有几大功能可以嵌入到工作场景当中：自主管理；随时随地移动学习；与办公协同，实现全员覆盖。

通过“海信学堂”的搭建，海信的企业培训实现了全链路贯通，多元化的学习模式让培训效果事半功倍。

在线学习：学员可以随时随地参与学习、观看直播，以及做报名、做分享，并且可以参与考试；

在线阅读：海信定期组织学员在线阅读优秀书籍；

在线社区：学员能够在这里与海信的专业老师进行交流互动，随时提问随时评价，甚至设置PK的机制，让大家参与学习；

混合式学习：多种学习方式组合，实现学习平台深度嵌入到整个工作场景当中，促进了学习效果的转化；

学习圈：海信学院有一个明确要求，企业大学的培养一定要服务于业务实践，所以我们建立了“学习圈”。即每一门课程和项目都必须是带着问题来，带着方法回，然后参与到实战当中，形成闭环的学习。

2.线下实战运营

人人参与的闭环学习

以海信开展的营销板块项目为例。全国每一个城市和地区都有海信的营销中心，每个中心有100-200人，最大的中心300-400人，这样庞大的队伍如果没有移动化学习的能力，对培养成本将是很大的挑战。对此，海信采取的方式是一个主题，叫做价值营销。

首先，通过在线学习完成营销实战方面应知应会的理论知识的学习，利用强闭环的方式进行考核。这个过程中的线上分享，海信内部叫“大咖秀”，即由集团内部的业务骨干进行经验分享，之后再请专家学者在线讲解价值营销理论的体系。学员学习之后要完成作业，我们会组织互动的在线练习，同时在线形成小组，进行互动的练习分享，通过这样的闭环手段促使每一个员工都能参与到学习中来。

人人过堂，加速组织经验流动

我们会组织线下集训，给不同层级的员工每人一个题目，让大家带着题目进行学习并在与老师碰撞过程中产出解决方案，随后在门店落地演练，其中好的经验被萃取出来，形成优秀的案例在内部传播分享。

在闭环终端，通过“人人过堂”，利用积分和考核驱动每个人全身心参与。基于以上学习过程沉淀下来的知识经验，将形成学习手册、案例库，保留在海信的学习平台上，为新来的营销战士们、管理者们的能力提升提供参考。

3.跨界研究

在培养总经理后备人群时，海信经常会进行内部的跨界研究。

类似于论文的开题报告，我们通过不同的层面把大家组织起来，形成一个小组，共同研究某一个问题/项目实施的可行性，保证这个“课题”的价值，并在之后能够在整个集团内推广。经过跨界研究的学习方式将知识沉淀下来，形成海信专门的知识，并转化成直播课程、碎片化的知识在海信学院公众号及内部刊物上进行传播。

所以，海信学院组织的一系列学习项目，其核心就是混合式教学，线上学习与线下演练结合，理论实践相结合，最终为企业的实践服务。而其中最重要的是，通过信息化的手段，结合内部的牵引机制，让被动学习变为主动学习，发挥企业大学应有的价值。

产品免费试用

云学堂为海信提供在线学习平台、培训工具、技术运维、运营策划等支持，帮助企业突破人才培养困境，提升人才价值，有效实现培训落地。

如您有相关需求，请扫码申请试用云学堂绚星企业大学产品和服务。

我们的客户

以上仅为部分客户

延伸阅读

让18000名员工“黏”上培训，施耐德电气大学做对了什么？

长江商学院助理院长：在不变的变化中，管理者能做什么？

新希望六和商学院院长：实体行业企业人才管理的数字化转型，势在必行

95后难搞？那是你没弄清这3点

点赞，在看，安排一下？

推荐：海信冰箱服务中心海信拼接屏公司海信智能门锁海信云智能门锁海信机房精密空调

海信的数字化培训之道：打造强闭环，沉淀全员智慧

让18000名员工“黏”上培训，施耐德电气大学做对了什么？

长江商学院助理院长：在不变的变化中，管理者能做什么？

新希望六和商学院院长：实体行业企业人才管理的数字化转型，势在必行

95后难搞？那是你没弄清这3点

相关阅读