海信的数字化培训之道:打造强闭环,沉淀全员智慧


谈起企业大学,就不得不提及海信大学。作为中国最早成立的本土企业大学之一,海信大学一直坚持把提升人才的价值放在组织能力建设的第一位,致力于成为集团内部的“黄埔军校”。第二届“企业学习节”现场,海信集团海信学院院长马宝龙为我们带来了海信学院的发展理念,以及助推集团战略实现的组织建设秘籍。


以下为嘉宾演讲核心内容整理,经嘉宾确认发布。


分享|马宝龙海信集团海信学院院长
主题 |《数字化企业大学如何落地》
编辑整理|云学堂


作为中国电子信息行业领导品牌,海信集团51年来坚持技术创新,并在多个业务领域居全球行业前列。目前,海信在全球拥有14家工业园区,17个研发中心,产品远销世界各地。而长期坚持人才队伍的建设和培养,是支撑海信发展战略的关键要素。如今,海信学院正在以数字化培训生态的构建,提升人才培养效率,加速集团战略转型。


海信学院的职能与发展定位
1.海信学院的职能

海信学院于1998年成立,是中国最早成立的本土企业大学之一。作为集团下属的独立培训机构,海信学院具有5大职能:
  • 培训中心


实施全集团各层级管理人员的培训;面向集团及成员企业开展专项培训;对成员企业和集团各部室的培训工作进行支持、指导和管理,根据各公司制定的培训计划对其培训工作进行评价和监督。
  • 研究中心


为企业的战略提供洞察,包括研究企业技术发展方向,以支撑战略的落地。

  • 管理推动中心


为下属企业开展企业诊断和管理咨询工作,将成熟的管理方法和经验传授给下属企业并协助实施,以推动其管理改善;同时积极与高校建立合作,聘请高校的专家、教授作为海信学院的智库,对海信的内部的管理创新课题进行研究和推动。
  • 交流中心


海信学院同时也是集团对外合作和交流的窗口,通过与云学堂以及相关培训机构、国内高校、企业大学的合作,吸收先进管理经验和研究成果,同时传播海信文化和海信管理经验。
  • 评价中心


我们希望把学院打造成人才的评价中心,通过对人才在整个培训项目中的客观评价,明确人才的培养效果。
2.海信学院的发展定位
经过多年的发展,海信学院目前已经明确了长期发展的定位,就是成为海信集团的黄埔军校。

  • 管理人才的培养


在海信,针对具体业务操作层面的培养是由各个公司、各个产业集团来承接的,而海信学院主要做的是对管理人才的培养工作。

  • 价值传承


海信学院的另一个定位是沉淀海信的优秀企业文化。海信的新员工,无论是社招还是校招,都会首先进入到海信学院进行企业文化这一独立版块的学习。

  • 战略落地


不管在培训还是在管理研究、管理推动上,学院的目的都是为了推动集团的战略落地,包括每年对于集团的经营大势做专门的项目承接和培养工作。

  • 知识转化


知识转化理论上叫知识管理,我们萃取优秀管理者的优秀经验,沉淀为海信可传承的东西,通过有形方式让企业内部的知识与经验得到充分的共享和传承,这也是学院做的一项重点工作。

海信的数字化学习布局

1.海信的数字化学习布局

从三年前与云学堂合作起,海信学院开始建立起海信数字化学习的布局,到今天基本形成了一个成熟的模式。

一个线上数字化学习平台能够为企业带来什么?


移动学习的平台;

知识经验沉淀的场所;

资源共享的平台;

学习型组织建立的载体:

海信的企业愿景是“建百年海信成为全球最值得信任的品牌”,其中学习型组织的建立是支撑战略非常重要的方面。


2.海信如何击破培训痛点

  • 调动干部学习积极性


长期以来,海信学院遇到的最大困境是机制问题,越大的企业遇到这样的问题越普遍。比如,学院组织了很多很优秀的项目和课程,但高层管理者的参与度却很难保证。对此,海信建立了一个牵引的学习机制,让高管能够主动参与进来。

首先学院建立了一个资格验证的体系,管理者必须要完成相应的学习项目才能进行职衔或者岗位晋升,通过这样的路径他们能明确哪些项目没有参与,哪些经验没有积累,哪些课程没有学习;管理者的年度学习报告也会成为干部任用和能力评价的重要参考,这样的措施很显然把学习从被动变成了主动,牵引大家重视学习,主动去补短板。

  • 建立兼职培训体系


在学院内部,海信有自己的专职老师,更多的是集团内优秀的从业者成为海信学院的兼职讲师。对于这些讲师,我们除了对他们的学习进行机制牵引,还会考查他所做的知识贡献。

所谓知识的贡献,就是他是否参与了管理课题指导,是否参与课题开发,以及亲自进行一些课程的讲授。我们通过这样的机制,秉承“让更优秀的人培养优秀的人”的理念,建立起海信自己的兼职培训体系,让大家愿意来分享知识、沉淀知识,从而加速了人才培养效率。

海信学习型组织的搭建
1.数字化学习平台打通企业学习全链路

海信的学习平台“海信学堂”有几大功能可以嵌入到工作场景当中:自主管理;随时随地移动学习;与办公协同,实现全员覆盖。
通过“海信学堂”的搭建,海信的企业培训实现了全链路贯通,多元化的学习模式让培训效果事半功倍。

在线学习:学员可以随时随地参与学习、观看直播,以及做报名、做分享,并且可以参与考试;


在线阅读:海信定期组织学员在线阅读优秀书籍;


在线社区:学员能够在这里与海信的专业老师进行交流互动,随时提问随时评价,甚至设置PK的机制,让大家参与学习;


混合式学习:多种学习方式组合,实现学习平台深度嵌入到整个工作场景当中,促进了学习效果的转化;


学习圈:海信学院有一个明确要求,企业大学的培养一定要服务于业务实践,所以我们建立了“学习圈”。即每一门课程和项目都必须是带着问题来,带着方法回,然后参与到实战当中,形成闭环的学习。


2.线下实战运营

  • 人人参与的闭环学习


以海信开展的营销板块项目为例。全国每一个城市和地区都有海信的营销中心,每个中心有100-200人,最大的中心300-400人,这样庞大的队伍如果没有移动化学习的能力,对培养成本将是很大的挑战。对此,海信采取的方式是一个主题,叫做价值营销。

首先,通过在线学习完成营销实战方面应知应会的理论知识的学习,利用强闭环的方式进行考核。这个过程中的线上分享,海信内部叫“大咖秀”,即由集团内部的业务骨干进行经验分享,之后再请专家学者在线讲解价值营销理论的体系。学员学习之后要完成作业,我们会组织互动的在线练习,同时在线形成小组,进行互动的练习分享,通过这样的闭环手段促使每一个员工都能参与到学习中来。

  • 人人过堂,加速组织经验流动


我们会组织线下集训,给不同层级的员工每人一个题目,让大家带着题目进行学习并在与老师碰撞过程中产出解决方案,随后在门店落地演练,其中好的经验被萃取出来,形成优秀的案例在内部传播分享。

在闭环终端,通过“人人过堂”,利用积分和考核驱动每个人全身心参与。基于以上学习过程沉淀下来的知识经验,将形成学习手册、案例库,保留在海信的学习平台上,为新来的营销战士们、管理者们的能力提升提供参考。

3.跨界研究

在培养总经理后备人群时,海信经常会进行内部的跨界研究。

类似于论文的开题报告,我们通过不同的层面把大家组织起来,形成一个小组,共同研究某一个问题/项目实施的可行性,保证这个“课题”的价值,并在之后能够在整个集团内推广。经过跨界研究的学习方式将知识沉淀下来,形成海信专门的知识,并转化成直播课程、碎片化的知识在海信学院公众号及内部刊物上进行传播。

所以,海信学院组织的一系列学习项目,其核心就是混合式教学,线上学习与线下演练结合,理论实践相结合,最终为企业的实践服务。而其中最重要的是,通过信息化的手段,结合内部的牵引机制,让被动学习变为主动学习,发挥企业大学应有的价值。





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